PERGUNTAS FREQUENTES:
As perguntas que mais recebemos em nossa central de atendimento:
QUAL VALOR PARA COMPRA NO VAREJO?
Valor mínimo para varejo é de R$30,00.
GOSTARIA DE SABER SE AS PEÇAS TÊM GARANTIA?
SIM, a nota fiscal é a garantia do produto, por isso é necessário guardá-la.
Todas as peças da VIP também são timbradas – o que garante um controle.
QUAL TEMPO DE GARANTIA?
1 ANO para as peças ativas.
30 dias para as peças em promoção e folheadas a prata.
QUAL O TEMPO DE ENTREGA DE MINHA COMPRA?
VAREJO:
Maioria dos produtos no site estão a pronta entrega, caso seu pedido esteja tudo em nosso estoque, o prazo para entrega é 2 dias úteis + prazo dos correios para sua localidade;
ONDE POSSO ACOMPANHAR O RASTREAMENTO DE MINHA COMPRA PELO SITE?
Para acompanhar o seu pedido, entre no painel ( MINHA CONTA ), localizado na parte superior direita do site, entrando com seu login e senha, logo na primeira página aparece um resumo dos seus pedidos clique em ( VER PEDIDO ) no pedido que realizou em nosso site, abaixo dos itens aparecerá o status do seu pedido com todas as informações necessárias e com o botão ( RASTREAR PEDIDO ).
COMO FAÇO PARA CANCELAR ESSES PEDIDOS QUE ESTÃO NA MINHA CONTA?
Para cancelar o pedido você precisa entrar em contato com nosso Suporte ao Cliente, pelo e-mail: [email protected] ou pelo whatsapp: 19 9 8726.4810 e pedir o cancelamento.
POSSO PAGAR COM DEPÓSITO BANCÁRIO?
Sim, basta no final da comprar selecionar DEPÓSITO BANCÁRIO.
Depósito bancário tem +5% DE DESCONTO.
Trabalhamos com Banco Inter.
EM QUANTAS VEZES DIVIDEM NOS CARTÕES?
Dividimos em até 12x sem juros, VISA, MASTER, AMEX, ELO.
TENHO SEGURANÇA EM COMPRAR COM O CARTÃO DE CRÉDITO?
Sim, todos pedidos feitos via cartão de crédito passam por uma análise junto a um empresa gestora de cartão de crédito que pode demorar até 36hs, por isso é muito importante informar o telefone correto e se possível um telefone fixo.
Política de Análise de Cartão de Crédito:
- Todos os pedidos realizados via Cartão de Crédito (primeira compra) passam por uma Análise pela Empresa Gestora de Segurança de Cartões de Crédito, mesmo que a administradora de seu cartão tenha aprovado a compra, temos que aguardar a liberação da Análise que poderá ter um prazo de até 36 horas.
- Não se preocupe, pois nesse período de análise ainda não realizamos a captura do pagamento do cartão afim de não ser gerado cobrança em sua fatura antes da Liberação da Empresa Gestora de Segurança.
- Essa análise é de grande importância para nós (Beatriz Folheados) e para o você (Cliente).
- Estamos em uma era digital onde nos deparamos diariamente com muita fraude online e como ainda não temos relacionamento comercial optamos em contratar uma empresa (Gestora de Segurança) para nos dar respaudo sobre o assunto, pensando sempre na segurança do cliente.
- Nosso e-commerce é monitorado 24hs pela empresa Site Blindado onde conquistamos o selo de segurança que pode ser visto na pagina inicial do site no cabeçalho e no rodapé.
Contamos com sua compreensão e temos certeza que faremos grandes negócios juntos.
* Caso tenha mais alguma dúvida, contatar pelo email: [email protected]
